Zapytaj właściciela małej firmy o najmniej przyjemny aspekt prowadzenia działalności, a odpowiedzią najprawdopodobniej będzie ‘nieterminowe płatności’. Jak wynika z opublikowanego w bieżącym roku raportu „na kontach małych firm brakuje łącznie 6,7 miliarda funtów rocznie przez długi kontrahentów, którzy zalegają z płatnościami – wzrost z 2,6 mld funtów w 2017 r.”.
Jest to najnowszy spośród wielu raportów podkreślający problem nieterminowych płatności i ich wpływu na małe przedsiębiorstwa w Wielkiej Brytanii. Z kolei raport Federacji Małych Przedsiębiorstw (Federation of Small Businesses, FSB) wykazał, że kontrahenci są dłużni małym firmom średnio 6142 funtów. Większość dłużników to duże przedsiębiorstwa, które nie uregulowały faktury na czas. Wyniki raportu są niezwykle poważne: „Przeprowadzone przez nas badania wykazują, że 37 procent przedsiębiorstw zaczęło mieć problemy z płynnością finansową, 30 procent musiało skorzystać z kredytu w rachunku bieżącym, a 20 procent zanotowało spowolnienie wzrostu zysków. Gdyby wszystkie płatności były uregulowane na czas, to co roku na rynku utrzymałoby się o 50 tysięcy więcej firm, dzięki czemu gospodarka dostałaby zastrzyk środków w wysokości 2,5 mld funtów.”
Małe firmy cierpią nie tylko przez sam koszt zaległych należności, ale również przez wynikający z niego problem z płynnością finansową, który utrudnia im opłacenie własnych rachunków. Ponadto, ściganie dłużników to koszt dodatkowych, niezliczonych godzin pracy, co z kolei przekłada się na zmniejszenie ogólnej produktywności i zabiera czas oraz zasoby od innych kluczowych działań przedsiębiorstwa. Jednym z nich jest planowanie długoterminowego rozwoju.
Jak radzić sobie z opóźnionymi płatnościami
Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, na pewno słyszałeś już wszystkie możliwe podręcznikowe wymówki dłużników. Możliwe, że klient właśnie „czekał na płatność od innego kontrahenta, żeby mógł uregulować Twoją fakturę” albo tłumaczy się mówiąc, że w ogóle żadnej faktury nie otrzymał. Prawdopodobnie trafiłeś też na uporczywych spóźnialskich, których zapewnienia, że „zapłacą do końca tygodnia” lub że „wysłali już czek” nigdy nie brzmią wiarygodnie. Co w takim razie możesz zrobić, żeby zachęcić klientów do płacenia na czas?
Oto kilka możliwych sposobów:
• Upewnij się, że Twoje faktury są jasne i czytelne ze szczególnym uwzględnieniem terminu płatności.
• Ustaw w oprogramowaniu księgowym automatyczne powiadomienia, które przypomną klientom o uregulowaniu płatności.
• Kiedy upłynie termin płatności powiadom o tym klienta w sposób grzeczny, ale stanowczy. Na początku pozwól, aby wątpliwość grała na jego korzyść – następnie wyślij e-mail z przypomnieniem, a jeśli to nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, skontaktuj się z nim telefonicznie.
• Zaproponuj wiele form dokonania płatności, aby maksymalnie ułatwić klientowi uregulowanie faktury.
• Od uporczywych spóźnialskich wymagaj płatności z góry.
• Zaproponuj możliwość płatności w ratach, jeśli myślisz, że klient może mieć problemy z płynnością finansową.
• Zabrzmi to kontrowersyjnie, ale dla klientów, którzy zawsze spóźniają się z płatnościami, możesz zaproponować „zniżkę za wczesną zapłatę”. Możesz uwzględnić to w wycenie, jeśli wiesz, że z tym klientem może być problem.
Więcej wskazówek i porad, jak możesz proaktywnie unikać opóźnionych płatności znajdziesz w przydatnym poradniku na stronie FSB.
Zadzwoń dziś do jednego z naszych ekspertów od ubezpieczeń dla firm, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Ci chronić Twoją firmę.