Kupujesz nowo wybudowany dom? Możesz znaleźć średnio 300 usterek!

Czym jest lista kontrolna i dlaczego warto skorzystać z pomocy specjalisty? Rozmawiamy z ekspertem konsumenckim o znajdowaniu usterek w nowo wybudowanych brytyjskich domach.

W tym miesiącu mamy przyjemność rozmawiać z Johnem Cooperem z firmy New Home Quality Control – specjalistami, którzy zawojowali TikTok filmikami przedstawiającymi „szokujący stan nowych domów” w całej Wielkiej Brytanii!

Dzięki ponad 20-letniemu doświadczeniu w branży, zaczynając jako praktykant, później pracując na stanowisku kierownika robót, a następnie kierownika kontraktu, John widział już wszystko, jeśli chodzi o nowe budownictwo.

W swojej karierze pracował m.in. dla dewelopera, który polecił mu ukryć coś, z czym John się nie zgadzał. To doświadczenie sprawiło, że zaczął kwestionować sposób zarządzania branżą budowlaną. Zrezygnował więc z pracy i założył firmę New Home Build Quality. To było cztery lata temu i nigdy wcześniej nie było takiego zapotrzebowania na ich usługi!

Kim jest angielski „snagger”?

Po zakupie nowo wybudowanego domu, deweloper umożliwia nabywcy, w określonym czasie, sporządzenie listy kontrolnej (ang. snag list). W liście tej nabywca wymienia wszelkie znalezione usterki lub wady budynku takie jak drobne usterki w pracach wykończeniowych, a nawet przeciekające rury czy brakujące mocowania. Niestety deweloperzy nie zapewniają nabywcom niezależnych inżynierów (ang. snagger), dlatego wielu kupujących sporządza własne listy często pomijając kluczowe usterki.

Skąd zatem wiadomo, czego szukać, czy wiemy, że mamy wypatrywać odpływów drenujących, jak powinno wyglądać podparcie belek stropowych, lub czy przegroda ogniowa jest bezpieczna?

Tutaj z pomocą przychodzą inżynierowie „snaggerzy”. Dokonują oni inspekcji nieruchomości przez około 3 godziny, po czym przedstawiają dokładną listę wszystkiego, co wymaga naprawy. Lista ta może zostać przekazana bezpośrednio deweloperowi, aby ostatecznie umożliwić nam odbiór domu w stanie, za który zapłaciliśmy. Zaskakująco, taki zespół inżynierów znajduje średnio od 160 do 300 usterek w jednym domu!

Boom na nowe domy

Nowo wybudowane domy to świetna opcja dla niejednego nabywcy – mają nowocześniejszy design, są tańsze pod względem eksploatacji energii i można je nabyć w ramach programu Help to Buy oraz współwłasności (Shared Ownership). Ponadto wiele z nich powstaje w atrakcyjnych lokalizacjach. Aczkolwiek, są też pewne pułapki, którym, dzięki odpowiedniej wiedzy można w pełni zapobiec lub je naprawić.

„Prędkość, z którą powstają nowe budynki w połączeniu z brakiem wykwalifikowanych budowlańców oznacza, jak nietrudno się domyślić, że standardy jakości po prostu nie są przestrzegane.” Wyjaśnia John.

„Nawet przy ogromnym łańcuchu budowlańców i deweloperów, którzy ponoszą odpowiedzialność za stan domu, tempo budowy sprawia, że po prostu brakuje na to czasu.” Budynki nie są dokładnie sprawdzane, a deweloperzy nie korzystają z usług niezależnych inżynierów, dlatego tak wiele rzeczy jest po prostu pomijanych. My poświęcamy na inspekcję 3 godziny, podczas gdy deweloper, zerknie tylko powierzchownie i przejdzie do kolejnej nieruchomości.

„Kiedy zaczynałem jako stolarz, nie było wówczas tak wysokiego popytu, a standardy jakości były znacznie wyższe. Teraz, gdy jest większe zapotrzebowanie, obserwujemy znaczące obniżenie jakości! Wciąż też napotykamy na te same wady – przegrody ogniowe nadal są problemem na skalę krajową, pomimo nacisku, dodatkowych przepisów prawnych i uwagi mediów wokół zdarzeń, jak np. pożar wieżowca Grenfell.

„Najczęściej powtarzającymi się problemami są odchyłki ściany, niepoprawny montaż drzwi frontowych, zły poziom izolacji przeciwwilgociowej, brakujące odpływy drenujące umożliwiające przepuszczanie pary wodnej na zewnątrz i dostęp powietrza do wnęki ściany, problemy z przegrodami ogniowymi, pomijanie ważnych tolerancji, oraz wiele innych. Zawsze mamy nadzieję, że po otrzymaniu naszych raportów, deweloperzy wygładzą niedoskonałości budynku, ale tak się nie dzieje. Nadal pomijają wiele rzeczy, przez co narażają nabywców i ich rodziny – a także ogromną inwestycję – na ryzyko.”

Pomimo, iż gwarancja Krajowej Rady Budownictwa Mieszkaniowego (ang. National House Building Council) jest pewnego rodzaju bonusem dla nabywców nowych domów, to nie warto liczyć na to, że zagwarantuje nam naprawę usterek. Większość tych gwarancji dotyczy roszczeń powyżej 1500 funtów, gdzie nabywca może być świadkiem trwającego miesiącami sporu między Radą NHBC, a deweloperem, o to, kto ponosi odpowiedzialność za wady budynku, podczas gdy stan nieruchomości będzie ulegał dalszemu pogorszeniu.

„To nie bułka z masłem,” tłumaczy John. „Takie spory mogą ciągnąć się przez długi czas zanim takie osoby jak my mogą zainterweniować. Wprowadzenie profesjonalnych inżynierów na wczesnym etapie pozwoli uniknąć problemów i kosztów na dłuższą metę, na wypadek gdyby wada uległa pogorszeniu i spowodowała prawdziwe uszkodzenia w domu.”

Kilka rzeczy, które można sprawdzić samemu bez specjalistycznego sprzętu:

• Stukanie drzwi przy zamykaniu
• Nierówne szpary wokół drzwi
• Drzwi frontowe nie zamykają się odpowiednio
• Skrzypiące schody przy wchodzeniu czy schodzeniu
• Nierówna praca murarska
• Nierówno zamontowane kaloryfery
• Gniazdka nieprzymocowane do ściany
• Nierówna kuchnia
• Przeciekająca rura pod zlewem lub wanną
  
  

To tylko kilka rzeczy, które łatwo sprawdzić, a które mogą sugerować, iż warto zdecydować się na wykonanie pełnego raportu z odbioru. John proponuje, aby w tym momencie zadać sobie pytanie: „skoro zauważyliśmy tak podstawowe usterki, to co dopiero kryje się tam, gdzie nie mogliśmy sami sprawdzić?”

Poznaj więcej wskazówek i obejrzyj filmiki na Twitter, Facebook, Instagram, Tik Tok oraz YouTube, lub dowiedz się więcej o zespole Johna na stronie firmy.

W ramach odzewu na liczne apele dotyczące lepszej jakości nowo wybudowanych domów, Rząd wprowadził program „Rzecznika Praw Obywatelskich ds. Nowego Budownictwa” (New Homes Ombudsman). Celem tego dopiero powstającego programu jest pomoc nabywcom w rozwiązywaniu sporów z deweloperami, a w ostateczności nawet wykluczenie deweloperów. Wszelkie informacje dotyczące powstawania tego programu znajdziesz tutaj.

Planując przeprowadzkę do nowo wybudowanego domu, nie zapomnij uaktualnić swoich polis, od ubezpieczenia domu i mienia ruchomego do ubezpieczenia samochodu. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, skontaktuj się ze swoim doradcą ubezpieczeniowym, gdzie otrzymasz pomoc w odhaczeniu tej czynności z listy zadań!