Szkoda domowa kontra wadliwy sprzęt

Podstawowa polisa na dom może ochronić Ciebie oraz Twoją nieruchomość na wypadek różnych nieprzewidzianych sytuacji losowych takich jak na przykład powódź, kradzież czy pożar. Czasami jednak może się zdarzyć, że firma ubezpieczeniowa nie uzna konkretnej szkody. W naszym artykule wyjaśniamy, jakie szkody może pokrywać ubezpieczenie na wyposażenie mienia ruchomego (ang. content insurance) z opcją „Accidental Damage” i podamy przykłady z życia wzięte.

1.Mam telewizor od 5 lat i nagle przestał on działać – czy mogę to zgłosić jako szkodę?

Odpowiedź brzmi niestety NIE. Jeżeli jakikolwiek sprzęt elektroniczny (np. telewizor, tablet, laptop, telefon komórkowy itp.) przestaje działać i wymaga naprawy, to polisa ubezpieczeniowa na wyposażenie domu lub mieszkania z opcją „Accidental Damage” nie pokryje takiego zepsucia się sprzętu. Dlaczego? Szkoda typu „Accidental Damage” najprościej mówiąc to zdarzenie nieprzewidziane lub niechciane i skutek takiego zdarzenia jest widoczny np. rozbity ekran telewizora lub zalany napojem tablet.

Poza tym, każdy sprzęt używany na co dzień ma swoją datę przydatności i po jakimś czasie może przestać działać. W żargonie ubezpieczeniowym takie zjawisko nazywamy „wear and tear”, które można przetłumaczyć jako coś zużyte, zepsute, zniszczone lub znoszone. Dlatego sprzęt, który jest zepsuty nie jest nigdy szkodą.

Poniżej podajemy przykłady niektórych szkód domowych, które mogą zostać uznane przez firmę ubezpieczeniową:

• ekran telewizora został uszkodzony przez dziecko (np. porysowany, lub zrzucony);
• coś ciężkiego spadło na telewizor np. zawalił się sufit;
• Podczas przemeblowania telewizor został niechcący upuszczony;
• Telewizor został zalany w wyniku wycieku wody (np. pęknięta rura).

2.Nie mogę odebrać połączenia – telefon ma zablokowany ekran

Często nasi klienci pytają nas, czy telefony komórkowe są również ubezpieczone. Jeżeli posiadasz ubezpieczenie na wyposażenie mienia ruchomego, to telefon może być ubezpieczony. Oczywiście w zależności od rodzaju szkody, należy posiadać odpowiedni poziom ubezpieczenia (więcej na temat rodzajów ubezpieczenia pisaliśmy w artykule „Ubezpieczenie domu w UK. Nie tylko dla właścicieli”).

Co to oznacza w praktyce? Jeżeli telefon przestaje nagle działać, nie możesz odebrać połączenia, masz zablokowany ekran, może być to spowodowane np. wadą fabryczną, a więc nie jest to szkoda. Tak jak w przypadku telewizora, musi dojść do jakiegoś zdarzenia (np. telefon wypadł Ci niechcąco z ręki) w wyniku którego telefon zostaje uszkodzony. Wtedy, jeżeli Twoja polisa zawiera opcje „Accidental Damage”, firma może uznać to za szkodę.

3.Zepsuła mi się pralka. Czy mogę dostać za to odszkodowanie?

Sprzęty RTV/AGD (np. ekspres do kawy, Thermomix, mikrofalówka itp.) mogą również przestać działać tak samo jak elektornika, i dlatego zepsuta pralka nie będzie uznana jako szkoda. Jeśli jednak posiadasz gwarancję producenta, możesz z niej skorzystać.

4.Moja lodówka przestała działać

Tutaj mamy podobną sytuację jak w przypadku pralki. Jeżeli lodówka się zepsuła i nie ma śladów uszkodzenia, to takie zgłoszenie nie zostanie uznane za szkodę.

Należy zawsze pamiętać, że ubezpieczenie to nie jest gwarancja, a zepsucie to nie jest szkoda.

5.Na moim laptopie pojawił się niebieski ekran

Jeżeli nie działa Ci laptop, może to oznaczać, że Twój sprzęt jest wadliwy. Może to być też kwestia długoletniego, czy też częstego użytkowania. Każdy z tych przypadków nie będzie jednak traktowany jako szkoda przez ubezpieczyciela.

Natomiast, jeżeli laptop Ci faktycznie upadnie czy też przypadkowo zalejesz go kawą lub innym napojem, wtedy takie zdarzenie może kwalifikować się jako szkoda. W takim wypadku należy też posiadać ubezpieczenie „Accidental Damage” ( od przypadkowych zdarzeń losowych).

6.Nie mam ciepłej wody – bojler się zepsuł. Co wtedy?

Jeżeli jesteś właścicielem domu i masz ubezpieczenie budynku (ang. building insurance), możesz dodać do polisy ubezpieczenie na wypadek awarii domowych (ang. home emergency), aby w razie awarii bojlera można było go naprawić bez dodatkowych kosztów. Jeśli nie posiadasz tego typu ubezpieczenia, musisz skorzystać z pomocy fachowca na własną rękę.

Jeśli Twój dom lub jego zawartość zostały uszkodzone w wyniku awarii bojlera lub systemu ogrzewania, możesz zgłosić szkodę w ramach swojej polisy – zalecamy sprawdzenie warunków polisy.

Jeżeli nadal masz wątpliwości, jakie szkody pokrywa Twoja polisa domowa, zapytaj o to konsultanta.